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Perfectionnement à la fonction Accueil

Durée

14 à 21 h

Présentiel

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Uniquement

en intra

Les objectifs pédagogiques

  • Se situer au sein de l’équipe en tant que relais d’information 
  • Organiser au mieux la répartition de son temps dans un contexte « multitâches »,
  • Savoir préserver au mieux la confidentialité,
  • Savoir détecter rapidement les besoins  pour orienter au mieux, et faire la part des urgences et de ce qui peut attendre,
  • Savoir gérer au mieux les situations de tension ou de conflits, 
  • Identifier les situations pour lesquels le soutien d’un-e collègue ou de la Direction est impératif,
  • Savoir gérer les moments d’affluence à l’accueil, et notamment les accueils de groupes.
  • Savoir organiser et animer un espace d'accueil

Vous souhaitez organiser cette formation localement ?

Contactez-nous pour organiser cette formation dans votre structure, ou en réunissant plusieurs structures sur votre territoire.

Nous verrons ensemble comment l'adapter au mieux à vos attentes spécifiques.

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Les plus de la formation :

De nombreuses mises en pratique dans une ambiance détendue et pragmatique.

Ce qu'en disent nos stagiaires :

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